Commissioni delle app di prenotazione: quanto ti costa davvero un cliente nuovo

I tre modelli di costo

• Canone fisso: paghi ogni mese la stessa cifra, qualunque sia il numero di prenotazioni.
• Commissione: la piattaforma trattiene una percentuale, di solito sulla prima prenotazione dei clienti nuovi che arrivano dal suo marketplace.
• Misto: canone più commissioni, a cui si aggiungono quasi sempre i costi dei pagamenti online.

Un esempio con i numeri

Prendiamo il listino pubblico di Treatwell per l'Italia, il marketplace più diffuso nel beauty. Per il piano Advanced indica:

• 25% di commissione sulle prime prenotazioni dei nuovi clienti acquisiti sul marketplace;
• 0% sulle prenotazioni ricorrenti e su quelle che arrivano direttamente a te (telefono, WhatsApp, clienti inseriti da te);
• 2% sui prepagamenti online;
• prezzi e commissioni soggetti a IVA, più il canone mensile.

Su un trattamento da 40 €, quindi, la prima visita di un cliente nuovo arrivato dal marketplace costa 10 € di commissione, più IVA. Alcuni confronti indipendenti segnalano anche una durata minima del contratto di 12 mesi. I listini cambiano: verifica sempre le condizioni aggiornate prima di firmare.

Quando la commissione conviene

Pagare per un cliente nuovo ha senso se quel cliente torna. Una cliente che spende 40 € ogni mese per un anno vale molto più dei 10 € della prima visita. Diventa un cattivo affare quando:

• i clienti arrivano per un'offerta e non tornano;
• paghi una percentuale anche su clienti che ti avrebbero trovato comunque;
• i costi fissi, l'IVA e i pagamenti online sommati superano quello che avresti speso in pubblicità.

Le domande da fare prima di firmare

1. Chi conta come «cliente nuovo»? Un tuo cliente che ti cerca sull'app per la prima volta paga commissione?
2. Quanto dura il contratto e come si disdice?
3. Quanto costa il canone, se non è pubblicato?
4. Dove finiscono i soldi di caparre e prepagamenti, e dopo quanti giorni arrivano a te?
5. I dati dei clienti restano tuoi? Puoi esportarli se cambi sistema?

Come lo fa HoPosto

• Canone fisso, zero commissioni sulle prenotazioni, anche sui clienti nuovi che ti trovano sulla mappa. Perché: più lavori, più guadagni tu, non la piattaforma.
• Caparra direttamente sul tuo conto tramite Stripe: restano solo le spese del circuito di pagamento. Perché: i soldi dei tuoi clienti non passano da noi.
• Abbonamento senza rinnovo automatico. Perché: resti se ti serve, non perché un contratto ti obbliga.

Perché esiste HoPosto: il tuo tempo

Pensiamo che chi ha un'attività abbia diritto al proprio tempo libero. Su HoPosto il 54% delle prenotazioni arriva mentre l'attività è chiusa o in pausa (dati HoPosto, ultimi 90 giorni, ottobre 2026). Una piattaforma che guadagna su ogni tuo cliente ha interesse a farti lavorare di più; noi preferiamo che tu lavori meglio. HoPosto è nato per restituirti quel tempo.